FASE 2: Estrategia y diseño
El área de estrategia y diseño se define como nuestra segunda fase de trabajo en donde iniciamos la configuración e implementación de lo establecido en el roadmap de trabajo, dando inicio a la gestión del proyecto donde estaremos trabajando junto a tu equipo para lograr los mejores resultados.
Actividades
Preguntas frecuentes de la Fase 2: Estrategia y diseño
¿Qué es un Service Blueprint?
Una herramienta con la cual podemos entender de forma detallada tu servicio, procesos, y puntos de contacto con cliente para identificar puntos de dolor y áreas de oportunidad para mejorar la experiencia de tus clientes
¿Cómo se definen las iniciativas?
Los puntos de dolor y puntos de oportunidad del Service Blueprint se convertirán en estrategias e iniciativas para corregir, iterar y resolver la experiencia de tus clientes.
¿Cómo priorizamos?
La priorización de iniciativas la hacemos en conjunto durante el taller para poder tener la opinión de todos los stakeholder sobre como hacer los cambios paulatinamente sin afectar operaciones
¿Qué configuraciones son necesarias?
Normalmente debemos configurar tus herramientas de marketing como Meta Business, tienda en línea (Shopify), estructura de catálogo, Google Adwords, Google Analytics, correos automáticos y cualquier herramienta o aplicación a implementar para el mejor funcionamiento del negocio.
¿Cuánto tiempo toma configurar?
Normalmente nos toma 3 sesiones la configuración de las herramientas básicas, de no contar con accesos este proceso puede tomar más tiempo ya que dependemos de terceros para respuestas.¿Cuánto tiempo toma configurar? Normalmente nos toma 3 sesiones la configuración de las herramientas básicas, de no contar con accesos este proceso puede tomar más tiempo ya que dependemos de terceros para respuestas.
¿Cuándo comienzo mis campañas?
Las campañas de marketing pueden iniciar desde el primer mes, inclusive antes del taller. Y estas serán adecuadas de acuerdo al plan de marketing y mapa de trabajo
¿Quién lleva la gestión del roadmap?
Nosotros te apoyamos con la gestión del proyecto a través de sesiones semanales con tu equipo para asegurar el avance e implementación de las iniciativas.
